Програма „Бъдете здрави – бъдете активни с хотелите на Bt Collection"

12.10.2021
Програма „Бъдете здрави – бъдете активни с хотелите на Bt Collection

Правилата и процедурите за безопасност и превенция на COVID-19 са в партньорство с Аджибадем Сити Клиник Болница Токуда, София и ЕкоЛаб.

Скъпи гости, нашите екипи са готови да Ви посрещнат в режим на засилени стандарти за почистване и хигиена, както и практики за спазване на социална дистанция, -„новото нормално“ по време и след COVID-19. Създадохме план за действие, който непрестанно актуализираме и координираме с водещия епидемиолог на нашия партньор и консултант Аджибадем Сити Клиник Болница Токуда.

Молим да ни извините за някои изисквания на новата ни програма Бъдете здрави – бъдете активни с хотелите на Bt Collection!, които може да предизвикат забавяния при обслужването, или промени, които вероятно бихте възприели като неудобства преди COVID-19 да ни засегне.

Също така не трябва да забравяме, че опазването на здравето на всеки от нас е споделена отговорност. Затова още веднъж подчертаваме колко е важно да спазвате инструкциите, които получавате от нашия персонал преди и по време на престоя Ви. В името на общата безопасност се обръщаме към всички вас със следните главни препоръки:

  • Спазвайте правилата за лична дезинфекция!
  • Поддържайте дистанция!
  • Запознайте се с Правилата за безопасност при COVID-19 на нашия уебсайт и следвайте указателните табели на територията на хотела!
  • След като използвате еднократни опаковки и материали / консумативи, изхвърляйте ги на местата за отпадъци, веднага след ползването им!
  • При главоболие, суха кашлица, температура над 37.5С градуса и отпадналост задължително се обърнете към Рецепцията на хотела, като се обадите, без да напускате стаята си!

Скъпи гости, надяваме се, че ще оцените предприетите от нас мерки, с които молим да се запознаете преди Вашето пристигане в хотела. Благодарим предварително за разбирането, което проявявате, и се надяваме, че ще се съобразявате и спазвате стриктно тези инструкции.

Нашите Служители

Всички наши служители преминават обучение и седмични инструктажи от специално създадения Щаб по превенция на COVID-19, по следните задължителни теми:

  • вирусна инфекция, предизвикана от COVID-19 и Задължителни предпазни мерки – лична безопасност и безопасност на гостите;
  • работни процедури – нови и промени в съществуващите;
  • правила за дезинфекция;
  • стандарти на комуникация – при обичаен работен процес, при случаи на установена зараза или съмнение за зараза;
  • правила за действие и комуникация при установяване на зараза на територията на курортния комплекс.

Редовно инструктираме екипите си за промени и допълнения към Правилата и процедурите за превенция въз основа на предприеманите епидемични мерки в страната.

Всички служители:

  • преминават контролни здравни проверки на входа при пристигане на работа. Служители с температура над 37.5º С не се допускат на работа. Ако се окаже, че служителят е носител на коронавируса, се взимат мерки за проследяване на контактите и изолиране и тестване на други служители, изложени на риск от заразяване;
  • работят със задължителните допълнения към униформите – лични предпазни средства (маска или лицев щит, ръкавици и др.)

За Вас

На разположение на всички гости на място в хотела има представител на Щаба по превенция на COVID-19, и е запознат с хигиенните процедури, въведени за спокойствието и сигурността Ви.

Хотелът

На територията на хотела са разположени:

  • информационни табели, насочващи и напомнящи правилата за предпазване на гостите и на служителите, както и показващи как да се ползват защитните средства. Подробна информация и инструкции за безопасност и хигиена в хотела може да намерите също така на уебсайта на хотела;
  • диспенсъри с дезинфекциращ разтвор във всички общи части за ползване от гостите.

При почистване на стаите за гости, общите части, заведенията за хранене, конферентните зали и СПА центъра се ползват одобрените дезинфектанти за предпазване от вирусни патогени.

По препоръка на здравните власти и нашия медицински консултант сме изключили системата за вентилация в стаите. Моля проветрявайте стаята си, като държите вратата към балкона отворена. Препоръчваме да държите отворена и вратата на банята.

В общите части също използваме максимално начините за естествено проветряване с минимални изключения като следваме указанията на здравните власти. Всички вентилационни филтри се третират ежедневно с одобрените дезинфектанти за предпазване от вирусни патогени.

Рецепция

  • Моля възползвайте се от възможността за предварителен онлайн check-in & check-out. Няколко часа преди пристигане, ще получите по имейл номера на стаята Ви и допълнителни инструкции за пристигането и настаняването в хотела. (очаквайте скоро)
  • На пода пред Рецепция са поставени знаци за местата за изчакване с оглед поддържане на оптимална дистанция. Моля, спазвайте необходимото разстояние, дори при евентуално струпване на повече гости.
  • Ако предпочетете да се регистрирате (checki-in) като пристигнете в хотела, имайте предвид, че на Рецепция е поставена прозрачна преграда от плексиглас, която Ви разделя от администраторите. Обслужването става според процедура, която осигурява минимален контакт с Вас като ключ-картата за стаята, личната Ви карта и ПОС терминала за плащане се дезинфекцират. Фактури и разписки се изпращат електронно, по желание на госта.
  • Регистрация на Рецепция на повече от 2 души наведнъж не е разрешена, освен ако не са членове на едно семейство.
  • На рецепцията сме поставили специална кутия. Моля поставете Вашата ключ карта в нея при напускане на хотела.
  • При допълнителна консумация на територията на хотела, моля отнасяйте плащането на номера на стаята Ви. Този начин на плащане е за предпочитане пред плащането в брой или с кредитна карта.

Настаняване

  • Почистването на стаите се извършва задължително с дезинфекциращ разтвор като преди това вратите и прозорците се отварят и държат отворени до приключване на чистенето. Специално внимание се обръща при дезинфекцията на често докосваните повърхности в стаята, коридора и банята.
  • Етажните камериерки работят с комплект помощни средства – списък за проверка при дезинфекциране на често докосвани повърхности в стаите и илюстративна диаграма. Във всяка стая има checklist с график на дезинфекциите – всяка камериерка се подписва и записва деня и часа на извършената дезинфекция на всички повърхности.
  • От стаите са изнесени: всякакви декоративни възглавници и аксесоари;
  • Чрез уебсайта на хотела (може да влезете директно чрез сканиране на предоставения на ламинирана табела QR код) имате достъп до стандартните инфо. материали, до информация за новите правила за безопасност в Програма „Бъдете здрави – бъдете активни с хотелите на Bt Collection!“, за менюто на рум сървис, в а-ла-карт ресторантите и баровете.

Общи Площи

  • Моля следвайте указателните стрелки по пода, насочващи движението в коридорите, към залите, в лобито и организиращи цялостно движението в хотела.
  • Асансьори – Моля следвайте указателните табели, посочващи броя гости, допустим в асансьора по едно и също време. Панелите с бутони се почистват с дезинфекциращ разтвор на всеки час.  На асансьорната площадка на партера ще намерите диспенсъри с дезинфектант за ръце.
  • Всички общи части в хотела се чистят с увеличена честота според заетостта на хотела. Перила на парапети, плотове и други често докосвани повърхности се дезинфекцират минимум на всеки час.
  • Общите WC се дезинфекцират най-малко веднъж на час като повърхностите, които се пипат най-често (дръжки на вратите, закачалки, ръчка за пускане на вода в тоалетната, капака на тоалетната чиния, кранчето на чешмата), се почистват по-често, като това се отбелязва от камериерката на смяна на чеклист с час и подпис.
  • Лобито и всички общи помещения се проветряват редовно, като оставяме вратите и прозорците макс. дълго време отворени през деня.

Хранене  – ресторанти

  • Пренаредихме ресторантите с разстояние 1.5м между масите и не повече от 6 души на маса или на едно семейство, с цел намаляване на капацитета, така че да се спазва препоръчаната от здравните власти дистанция.
  • Когато се налага, въвеждаме график на храненето, за да се спазва необходимата дистанция. Всеки гост ще бъде информиран за отредения му часови диапазон за хранене.
  • Когато храненето се извършва на сет-меню, се сервира от обслужващия персонал при спазване на препоръчаната от здравните власти противоепидемични мерки.

При по-висока заетост е възможно да се организира хранене на блок маса, което включва:

  • На входа на залата за хранене, както и около станциите, от които се взима храна са разположени служители, които информират гостите за въведените противоепидемични мерки, а именно: дезинфекция преди влизане в залата за хранене, задължително носене на маска от входа на залата до настаняване на масата, задължително ползване на ръкавици за еднократна употреба при самообслужване от станциите за храна; тези служители следят и за еднопосочността на пешеходния поток, за недопускане на струпване около блок-масите, както и за спазването на дистанция от 1.5 между гостите и/или семействата;

  • осигуряване на ръкавици за еднократна употреба и еднократни маски за лице на входа на ресторанта;

  • с лепенки по пода са отбелязани посоките на движението при влизане и при излизане от залата;

  • увеличен е делът на топлинно обработената храна;
  • храната е подредена на бюфет и гостите сами си избират и сервират от нея, като персонала следи всеки гост да е оборудван със защитна маска за еднократна или многократна употреба и ръкавици; Има налични такива, както на входа на ресторанта, така и в непосредствена близост до бюфет масата.

  • при студените бюфети /при възможност/ се предлагат индивидуални опаковки (масло, спредове, мед, сладка и т.н./;
  • не се поддържа декорация, която не може да бъде дезинфекцирана;

  • Всички маси в  залата са предварително заредени с дезинфекцирани прибори и чаши, салфетки, хартиена еднократна подложка (вместо Т шлайфер) , и след всяко хранене се заменят.

  • в залата има кафе машини, които се дезинфекцират на 15 мин. 

  • всички табелки за храна са задължително ламинирани, за да могат да бъдат дезинфекцирани;

  • напитки се сервират от сервитьор или гостите се самообслужват от бар, при спазване на изискването за задължително ползване на ръкавици за еднократна употреба и дистанция от 1.5м.

  • при допълнителна консумация на територията на хотела, моля отнасяйте плащането на номера на стаята Ви. Този начин на плащане е за предпочитане пред плащането в брой или с кредитна карта.

Хранене – лоби бар

  • Пренаредихме всички мебели с цел спазване на допустимите разстояния и осигуряване на безпрепятствено движение на обслужващия персонал, също на подходяща дистанция от Вас, гостите.
  • По масите няма поставени менюта – ще Ви бъдат предоставени ламинирани менюта (които се дезинфекцират след всяко ползване) или менюта за еднократно ползване. Също така може да разгледате менютата и през смартфона си като сканирате предоставения за целта QR код.
  • Захар, сол и други подобни ще Ви се сервират в индивидуални пакетчета според поръчката; не се зареждат предварително по масите.
  • След освобождаване на маса, масата и столовете се обработват с дезинфекциращ разтвор.

Конферентни зали /след отварянето на конф. блок/

  • Залите се нареждат като се спазва изискването за дистанция от 1.5м между гостите във всички посоки. 
  • Баджовете на участниците в конференцията ги очакват подредени на маса пред залата на събитието по азбучен ред (или се уговаря с клиента).
  • Разпоредители от страна на хотела за влизане /излизане от залите напътстват и коригират, така че непрестанно да се спазва необходимата дистанция.
  • Организаторът уговаря начина за раздаване на материали, когато това се изисква от клиента.
  • Провеждането на конгресно конферентни мероприятия, семинари, симпозиуми, конкурси, изпити, обучения и други мероприятия с такъв характер се провеждат при използване на не повече от 30% от капацитета на помещението, в което се провеждат и не повече от 30 участника, при спазване на физическа дистанция от най-малко 1,5м и носене на защитни маски за лице от всички участници.

Изключение от горната точка правим в случай, че: 

  • 100% от персонала в съответния обект, зает с мероприятието е ваксиниран или преболедувал COVID-19 или разполага с отрицателен резултат  от проведено преди влизане в обекта/мероприятието изследване, удостоверено с валидни документи за ваксинация, преболедуване или изследване по смисъла на Заповед № РД-01-733 от 27.08.2021г. на министъра на здравеопазването


Кафе паузи

  • Сервират се индивидуално и от разстояние на максимален брой локации с цел осигуряване на дистанция между участниците и при хубаво време – на открито.
  • Сервирането на кафе/чай/други напитки се извършва от служител на отдел Храни и Напитки, с нужните предпазни средства, в чаши за еднократна употреба, като гостите нямат достъп до диспенсъри/машини за кафе/чай/сокове и др.
  • Водата се сервира само бутилирана, както вътре и извън залата.

Техническо оборудване

  • Оборудване, използвано по време на организирани събития, се дезинфекцира по време на паузите.  
  • При ползване на оборудване, което се предава между участниците, напр. микрофон, се осигурява по-голяма бройка и възможност за дезинфекция по време на събитието.
  • След приключване на събитие всички повърхности, вкл. подвижни плотове, помощно оборудване, кошчета за отпадъци и т.н. се обработват с дезинфекциращ разтвор.
  • Помещенията се проветряват продължително по време на и след дезинфекция, преди нов достъп на гости.
  • При дезинфекциране на конферентните зали камериерките задължително ползват чеклист и удостоверяват извършеното с дата, час, име и подпис.

СПА център

  • Рецепция СПА ще следи да не се образува струпване на гости в съблекалнята и на територията на СПА центъра.
  • СПА терапии се осъществяват само с предварително записан час. При записване се предвижда допълнително време за дезинфекция на повърхности в кабинетите между терапиите и за придвижване на гостите /да не се срещат – терапевтът взима всеки гост от СПА Рецепция/.
  • Мениджър СПА център определя кои термални единици работят – напр., безопасни са шведските (сухи) сауни при индивидуално / семейно ползване от страна на гости при висока температура.
  • Вътрешният басейн и фитнес залата работят при максимален капацитет от 30%. Изисква се предварителна резервация за ползването им. Резервацията се прави на СПА рецепция. 

Детски кът

  • Детският кът е реорганизиран с оглед по-лесна цялостна дезинфекция.
  • Не се приемат деца за повече от 2 часа непрекъснат престой, за да се даде възможност за обработка на повърхностите с дезинфекциращ разтвор. 

Плаж и басейн

  • Водата в плувния басейн се обработва съгласно Заповедта на министъра на здравеопазването, като циркулацията на водата в басейна е увеличена.
  • Чадърите на открито около басейна се поставят на 5м разстояние един от друг.
  • Шезлонгите се групират максимум по два и се осигурява разстояние между всяка двойка минимум два метра.
  • Не се допуска струпване на хора във водата, като се спазва изискването за минимално разстояние от 1.5 метра.
  • Чадър и шезлонг се дезинфекцират изцяло след всеки гост / група гости.

Охрана

  • Служители охрана задължително ползват определените лични предпазни средства – маска, ръкавици.

  • Проведено е обучение как точно да реагират, когато въдворяват мерки за спазване на дистанция.

    Молим да се съобразявате и следвате техните инструкции. Опазването на здравето на всеки от нас е споделена отговорност.

Трансфери

Нашата транспортираща фирма спазва стандартите за превенция на COVID-19, част от Програмата ни „Бъдете здрави – бъдете активни с хотелите на Bt Collection!“. Нашите служители извършващи трансфери също спазват следните правила:

  • личната предпазна екипировка (маска и ръкавици) е задължителна;
  • моля носете маски, докато пътувате в буса/колата;
  • спазвайте правилата за лична дезинфекция, ползвайте дезинфектанта на Ваше разположение в буса/колата.

Актуализация на нашите Правила и процедури за превенция на COVID-19

Следим ежедневно динамично променящата се обстановка в света и в страната, информацията, предоставена от Световната здравна организация и европейските институции. На тази база актуализираме настоящите Правила и процедури за превенция на COVID-19 спрямо развитието и разпространението на COVID-19 в страната, като ги съгласуваме със здравните власти, българското правителство и практиката от страните в ЕС. Всяко едно от описаните тук правила ще бъде своевременно адаптирано.

Когато и да решите да ни посетите, ние ще сме готови да Ви посрещнем!

Благодарим за Вашата лоялност и подкрепа. Бъдете здрави, бъдете активни!

Сподели
Програма „Бъдете здрави – бъдете активни с хотелите на Bt Collection
РАННИ ЗАПИСВАНИЯ: ЗВЕЗДНА НОВА ГОДИНА 2022 РАННИ ЗАПИСВАНИЯ: ЗВЕЗДНА НОВА ГОДИНА 2022 Нова година в ИНТЕРНАЦИОНАЛ 5* - новата 2022 ще започне със звезден блясък. Виж повече Инфузионна терапия за здраве и красота | Варна Инфузионна терапия за здраве и красота | Варна Специална оферта с опция за инфузионна терапия - коктейл от витамини, минерали, антиоксиданти, достъп до термо зона, 20% отстъпка от СПА процедури. Виж повече Спа уикенд за двама в Хотел ИНТЕРНАЦИОНАЛ Спа уикенд за двама в Хотел ИНТЕРНАЦИОНАЛ За ИНТЕРНАЦИОНАЛ Хотел Казино & Тауър Суитс времето, прекарано с любимия човек, е изключително важно заради възможностите за почивка и споделени преживявания. Виж повече